Preguntas frecuentes
Generales sobre los modelos Q
¿Se necesitan conocimientos técnicos para instalar los dispositivos CHAtU?
Los dispositivos CHAtU son muy sencillos de instalar. Solamente hay que conectarlos a la red eléctrica o acoplar la batería y al cabo de unos segundos ya están en funcionamiento. La fácil instalación es una de las grandes ventajas de CHAtU.
¿Tiene batería el CHAtU?
Los dispositivos CHAtU pueden alimentarse con una batería auxiliar, que se puede adquirir separadamente y es compatible con los modelos Q1, Q3 y Q5. Las baterías CHAtU tienen una autonomía de hasta 4 días.
¿Puedo transportar mi dispositivo CHAtU?
Los dispositivos CHAtU Q3 y Q5 son de tamaño reducido, ligeros y compactos, por lo que es muy fácil llevarlos de un lugar a otro e instalarlos en cualquier sitio, haya conexión eléctrica o no, ya que pueden alimentarse mediante la batería CHAtU. Esta característica los hace ideales para su uso en reuniones, presentaciones, ferias, congresos…
¿Se puede compartir internet con los dispositivos CHAtU?
Con los modelos Q3 y Q5 no es posible compartir internet. Sí se puede con el modelo CHAtU SR que es además un amplificador WiFi muy potente.
WiFi, acceso y webapp modelos Q3 y Q5
¿Es necesario estar conectado a Internet para acceder a los dispositivos CHAtU?
No es necesario. Una de las ventajas principales es que la tecnología CHAtU crea su propia red WiFi privada, por lo que no se necesita una conexión a internet para generar la red WiFi ni para acceder a los contenidos del CHAtU.
¿Cómo se accede al CHAtU?
Para acceder a los contenidos del CHAtU es preciso conectarse a la red WiFi del dispositivo, de la misma forma que nos conectaríamos a cualquier otra red inalámbrica.
Una vez conectado a la red WiFi, ¿cómo accedo a la aplicación?
Hay 3 maneras de acceder a la webapp CHAtU: a través de un código QR, a través del sistema NFC o bien introduciendo la dirección app.chatugo.com en el navegador.
¿Cómo se escanea el código QR?
En iPhone: la lectura de códigos QR se realiza haciendo una captura del código con la cámara.
En dispositivos Android: se puede usar cualquier aplicación para escanear códigos QR.
¿Se necesita descargar alguna aplicación para acceder a los archivos almacenados en el dispositivo CHAtU?
No es preciso descargar ninguna aplicación. El acceso al contenido del dispositivo CHAtU se realiza a través de la webapp, que se abre en el navegador.
¿Cuántos metros abarca la WiFi de CHAtU?
La señal WiFi de los dispositivos CHAtU tiene un alcance de hasta 60 metros en espacios sin barreras físicas. Esta distancia puede variar en función de diversos factores en cada caso particular, por lo que es recomendable comprobar el alcance de la zona WiFi para distribuir los códigos QR de acceso dentro de sus límites.
¿Cuántos dispositivos pueden estar conectados a CHAtU?
Los dispositivos Q3 y Q5 admiten la conexión simultánea de entre 5 y 10 dispositivos, dependiendo del tráfico o del volumen de carga y descarga.
Seguridad y confidencialidad
¿Puedo compartir documentos confidenciales con seguridad?
Con CHAtU es posible compartir documentos confidenciales de forma segura creando cuentas de usuario con acceso mediante contraseña. Además, en la webapp es fácil restringir el acceso a carpetas y archivos confidenciales a usuarios determinados y puede gestionar los permisos para cada usuario (sólo leer o leer y editar).
Los usuarios que están conectados al mismo CHAtU, ¿pueden permanecer anónimos respecto a otros usuarios?
Sí. Incluso pueden intercambiar documentos a través del servidor CHAtU sin que los usuarios tengan acceso a la información de otros usuarios.
Personalización
¿Puedo personalizar las carpetas del servidor y cambiar el diseño de los iconos?
A través de la webapp / admin puede subir sus iconos personalizados con formato de fichero .png. mediante el menú «Archivos», en la carpeta «Resources/icon-packs». Este procedimiento se explica en el manual de su dispositivo CHAtU.
Carga inalámbrica
¿Qué móviles se pueden cargar sin cable y qué quiere decir Qi?
El cargador inalámbrico de los modelos CHAtU Q1, Q3 y Q5 permite cargar cualquier móvil compatible con un estándar llamado Qi, establecido por el Wireless Power Consortium en 2008.
Recomendamos consultar el manual de instrucciones de su dispositivo móvil para comprobar que es compatible con este sistema de carga.
La carga inalámbrica de móviles Qi está soportada por un gran número de modelos de móvil. Entre las marcas que lo incorporan están: Apple, Samsung, Vertu, Vodaphone, Asus, Blackberry, DeWalt, Google, HP, htc, Kyocera, LG, Microsoft, Motorola, MTT, Nokia, Saygua, Sonu y Techdy.
Resolución de problemas
Desde el navegador de un ordenador Mac, una vez conectado a la wifi CHAtU, al escribir en el navegador: app.chatugo.com, no abre la webapp. ¿Qué falla?
En este caso no será posible entrar en la app vía la url (app.chatugo.com). Para resolverlo hay que ir a la configuración de red y eliminar los DNS que haya sido introducido de forma manual. De esta manera se quedará el DNS asignado por CHAtU (que será él mismo) y será posible resolver el nombre app.chatugo.com.
Desde Mac se ha de ir a ajustes de conexión, seleccionar la red Wifi y acceder al apartado avanzado, pestaña DNS.
Desde el navegador de un ordenador sistema Windows, una vez conectado a la wifi CHAtU, al escribir en el navegador: app.chatugo.com, no abre la webapp. ¿Qué falla?
Desde Windows hay que ir a configuración de red y elegir la conexión WiFi. Seleccionar propiedades y elegir el ítem Internet Protocol Version 4 ó 6 (dependiendo de lo que se utilice).
En “Propiedades de este elemento” se accede al punto donde se puede asignar / eliminar una dirección DNS.
No puedo abrir los archivos en el móvil. ¿Qué debo hacer?
Cuando no es posible abrir los archivos del servidor CHAtU en el móvil, recomendamos seguir las siguientes acciones:
- Compruebe que su móvil está conectado a la WiFi del dispositivo CHAtU.
- Refresque la pantalla del navegador y reintente el acceso al archivo. Si aún así no puede abrirlo proceda al paso 3.
- Apague el móvil y vuelva a encenderlo. Conéctese de nuevo a la red WiFi del CHAtU.